Péssimo pós venda

Question

Não tarde pessoal. Vou escrever para alertar aos consumidores de não comprarem nesta loja!
Eu fiz a compra de 2 peças utilizei das medidas indicadas pelo site porém as peças ficaram extremamente grandes!
Solicitei a devolução no mesmo dia que chegou, me enviaram um e mail avisando que teria resposta em 2 dias úteis e nada até agora.
Mandei mensagem no WhatsApp fornecido pelo site e não obtive nenhuma resposta!
Essa loja deve estar a falir! Cuidado! Não comprem lá.

Accepted Answer

Olá Fernanda! Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno que você enfrentou e entendemos completamente sua frustração. Gostaríamos de esclarecer que, devido ao nosso recesso de fim de ano que iniciou em 19 de dezembro de *******, o atendimento e o processamento das solicitações sofreram alguns atrasos, o que impactou a resposta ao seu pedido de devolução.

Nosso compromisso é garantir a melhor experiência para nossos clientes, e já regularizamos todas as pendências. Constatamos que sua solicitação foi concluída com sucesso, o valor pago foi estornado em sua conta via PIX.

Agradecemos sua paciência e compreensão. Se precisar de mais informações, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Morina

Péssimo pós venda

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor