Produto com defeito e falta de contato após devolução
Resolvido
Lorena - SP
13/09/2026 às 00:43
ID: 258908189
Fiz uma compra , não deu certo o produto , realizei a devolução. Já receberam de volta , mais não entraram em contato . Número do pedido 8925
Compartilhe
Resposta da empresa
14/09/2026 às 10:21
Olá!
Verificamos que a devolução referente ao pedido mencionado foi recebida em nossa empresa no dia 04/09. Informamos que o processo de troca ou devolução possui um prazo de até 15 dias para ser finalizado, contados a partir da data de recebimento do produto.
No seu caso, o processo foi finalizado hoje (14/09) e, em breve, nossa equipe responsável entrará em contato para dar continuidade à tratativa.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Morina
Consideração final do consumidor
14/09/2026 às 13:50
Produtos ótimos e envio do produto no tempo certo.Para responder whatsapp e email só responderam depois que realizei a reclamação por aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7