Produto com defeito e reembolso do secador de cabelo
Respondida
São Luís - MA
20/10/2025 às 09:29
ID: 229747417
Comprei um secador de cabelo pelo Mercado Livre na Loja da Morina, pouco tempo depois o secador apresentou problema e parou de funcionar, entrei em contato com a loja que depois de me apresentar várias tentativas para ver se funcionava notou que realmente não estava funcionando e me enviou uma autorização para postar o produto via Correios. O produto chegou ao endereço indicado dia 22 de setembro e até o presente momento não recebi um produto novo, nem reembolso. Até a presente data aguardo uma posição da loja.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 12:04
Olá, Nathália! Tudo bem?
Acreditamos que houve um engano. Não realizamos vendas pelo Mercado Livre. A marca Morina Oficial tem vendas exclusivas através do nosso site https://*******
e trabalha apenas com roupas femininas.
Sugerimos verificar diretamente com o Mercado Livre ou com o vendedor da plataforma onde a compra foi feita, pois não temos acesso a pedidos realizados por lá.
Ficamos à disposição caso precise confirmar alguma informação sobre a nossa loja oficial!
Atenciosamente,
Equipe Morina