Reembolso não efetuado
Respondida
Birigui - SP
05/06/2026 às 21:31
ID: 250641267
Fiz a devolução de um pedido e solicitei o reembolso do valor pago. Recebi um e-mail ontem falando que a processo foi finalizado, mas ainda não recebi o reembolso. Hoje a loja entrou em contato pelo WhatsApp falando que fariam o vale troca, para o qual respondi que não tenho interesse. Não consegui resposta por e-mail nem por WhatsApp sobre o reembolso do valor pago.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:24
Olá, tudo bem?
Entramos em contato no dia 05/06 para finalizar o processo de devolução, ocasião em que foi enviada uma mensagem padrão para conclusão do atendimento.
Posteriormente, recebemos seu retorno informando que não tinha interesse em vale-troca e que gostaria do estorno do valor pago. Diante da sua solicitação, o reembolso foi processado e realizado em 08/06, conforme comprovante encaminhado via whatsapp.
Caso tenha qualquer dúvida adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Morina