Paguei R$ 1.497 no curso Founder Club e agora fui abandonado. Acesso bloqueado, nenhuma resposta.
Resolvido
Santa Bárbara dOeste - SP
16/07/2025 às 03:18
ID: 222195727
Em dezembro de 2024, adquiri o curso Founder Club, promovido por *****, através de um link enviado via WhatsApp, e paguei via Digital Manager Guru, no valor total de R$ 1.497,00, parcelado em 12 vezes.
Recebi a promessa de um curso completo, estruturado e com acesso vitalício. Recebi a confirmação da compra por e-mail e passei a acessar o conteúdo pela plataforma Astron Members, via domínio xfounder.astronmembers.com.
Nos últimos dias, fui surpreendido com o bloqueio total da área de membros, com a mensagem "Club não encontrado". Posteriormente, fui redirecionado para outra página dizendo:
"O acesso a esta área de membros está temporariamente indisponível. Para mais informações, entre em contato com o produtor: ***** ***** *****."
Essa pessoa nunca foi citada no momento da compra, o que me gerou ainda mais desconfiança.
Tentei contato com ***** pelos mesmos canais que usou para vender o curso (Instagram e WhatsApp), e não obtive nenhuma resposta. Nenhum aviso, nenhum comunicado oficial, nada. Absoluto silêncio.
Atualmente:
- O curso está fora do ar;
- Já paguei metade do valor (6 parcelas);
- Ainda restam 6 a vencer;
- E não tenho mais acesso a absolutamente nada.
Esta é uma quebra de contrato clara e grave. Não houve entrega do serviço conforme contratado, e meu direito como consumidor está sendo desrespeitado.
Diante disso, exijo:
- Reembolso integral imediato de todas as parcelas já pagas;
- Posicionamento oficial do produtor sobre o desaparecimento do curso.
Se nenhuma solução for apresentada em até 7 dias, irei recorrer ao Procon, além de divulgar publicamente o ocorrido para alertar outros consumidores.
Estou determinado a reaver meu dinheiro e fazer valer meus direitos.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 11:34
Olá, Renato. Tudo bem?
Antes de mais nada, lamentamos profundamente pela situação relatada e entendemos totalmente sua frustração. A sua experiência de compra e acesso ao conteúdo é uma prioridade para nós, e nunca foi nossa intenção causar qualquer transtorno.
Gostaríamos de esclarecer que o curso Founder Club não foi encerrado, tampouco descontinuado. O que ocorreu foi uma mudança de plataforma, necessária por questões técnicas com o sistema anterior, que nos forçaram a buscar uma solução mais estável e moderna.
Durante esse processo, disparamos os novos acessos por e-mail para todos os alunos, porém, infelizmente não tínhamos ciência do seu caso até este momento.
Já localizamos o seu cadastro e estamos reenviando imediatamente o acesso atualizado para o e-mail cadastrado na compra, com todas as instruções para retomar seus estudos normalmente. O conteúdo permanece completo, com acesso vitalício, conforme prometido na contratação.
Reforçamos também que não houve exclusão do curso, nem intenção de prejudicar nenhum aluno, e o nome citado na mensagem automática da plataforma antiga foi um erro de configuração no redirecionamento já estamos ajustando isso também.
Nosso time está *******% disponível para qualquer dúvida ou suporte que você precise nesse recomeço. Enviaremos também um contato direto por e-mail para garantir que sua situação seja resolvida de forma rápida e clara.
Iremos entrar em contato com você através do email para garantir que você tenha acesso ao conteúdo do curso.
Agradecemos pelo aviso e, mais uma vez, pedimos desculpas pela falta de comunicação direta. Estamos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe FounderX
Consideração final do consumidor
21/07/2025 às 15:06
Alguns percalços, mas tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6