O que aconteceu
Comprei um Óculos Mormaii JOACA 4 na Cor Azul com Lentes Espelhadas Azul e achei muito bacana, de excelente qualidade e material, porém percebi que as hastes do óculos estão arranhando pelo simples atrito de uma com a outra enquanto estão armazenados no próprio estojo. Sou muito cuidadoso com minhas coisas e tenho máximo de cuidado para não fazer qualquer marca. Porém o óculos veio com este vicio de arranhar pelo simples atrito das hastes. Não tem nem um Mês de uso e já todo marcado a haste esqueda. Estou até dobrando sempre a esquerda com a direita por cima para não marcar ambos os lados.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mormaii respondeu
05/10/2026 às 09:37
Olá,
Entendemos as colocações e manifestação.
Realizamos contato com o consumidor, através de e-mail, solicitando alguns dados importantes para resolvermos a situação da melhor forma possível.
Pedimos que por gentileza verifique a caixa de spam do seu e-mail.
Ficamos à disposição caso tenha interesse na continuidade ao atendimento específico em relação ao seu produto.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Mormaii
E-mail: [email protected]
Site : www.mormaii.com.br
Consumidor respondeu
08/10/2026 às 19:58
SAC da Mormaii entrou em contato via e-mail solicitando envio do óculos para análise técnica, porém vejo como uma medida desnecessária uma vez que os arranhões são claramente perceptíveis nas fotos e compreende-se ser um vicio. Penso que a pintura das hastes são de uma qualidade média, mas sensíveis a qualquer atrito, penso que deveria ter um verniz resistente para evitar este tipo de dano.
Como sou Agente Socioeducativo e faço Extras como Segurança Particular, utilizo o óculos para manter minha discriçao visual. E como o outro óculos que tinha antes eu acabei vendendo quando recebi este da Mormaii, ficaria sem óculos para trabalhar, o que inviabiliza o envio para analise técnica.
O que sugiro é que a Mormaii me disponibilize algum tipo de protetor, que pode ser um adesivo, para aquela região onde as hastes se tocam. Podendo ser um adesivo na cor do óculos e com recorte que não minimize o designe do óculos.