SAC não atende e email não responde

Bom dia!

Fiz um pedido nesta loja on line e no mesmo dia, enviei um e-mail (segundo consta no site) para efetuar a minha devolução. Já faz dias e nenhuma resposta. O telefone de contato da dois toques e não atende! Diante disto, venho aqui tentar resolver o meu problema! O pedido é #*******, peça lá bonitas mas não couberam! Aguardo retorno urgente!! ( só respondo por e-mail ou WhatsApp, meu telefone não atende) Att, Carla Christina de Lima Pereira