Caixa danificada
Respondida
Volta Redonda - RJ
18/01/2021 às 10:29
ID: 118305343
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCaixa danificada. Outras editoras sempre fizeram reposição de qualquer componente danificado, mas pela primeira vez tive a porta fechada. Enviei email para a editora que respondeu que não existe a possibilidade de reposição. Infelizente estou com um jogo de ******* reais com a caixa danificada.
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Resposta da empresa
18/01/2021 às 11:14
Bom dia,
Conforme nosso atendimento dia 05/01/20 foi notificado ao cliente se o mesmo gostaria que nós entrássemos em contato com os correios para efetuarmos uma reclamação sobre a embalagem danificada.
Outrossim também informamos que embalagem não é passível de reposição somente de devolução com ressarcimento do valor, porém o prazo de arrependimento já passou e o cliente externou a opção de ficar com o produto.
Entramos em contato novamente visando esclarecer quaisquer dúvidas e também sanar o problema.
Ficamos a disposição para futuro contato.
Mosaico Jogos.