Cobrança indevida após solicitação de não renovação do serviço Mosaligua

Olá, Eduardo,

Antes de tudo, agradecemos por você ter entrado em contato também com nosso serviço de suporte sobre esse problema. Como lhe informamos por e-mail, o pagamento feito em favor do MosaLingua já foi reembolsado, e parece ter sido gerado pela falta do cancelamento do pagamento recorrente na sua conta PayPal -- uma vez que, no nosso sistema, sua assinatura realmente está cancelada desde *******.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e, caso você ainda tenha alguma dúvida ou dificuldade em relação ao assunto, não hesite em voltar a entrar em contato conosco pelo *******

Olá, Eduardo,

Conforme o comprovante que lhe foi enviado por e-mail, em 02/10/25, o total do valor pago ao MosaLingua foi reembolsado à sua conta PayPal e, conforme o screenshot que você compartilhou com a nossa equipe de suporte, o crédito consta na mesma.

A transferência do dinheiro da sua conta PayPal para a sua conta bancária, no entanto, só pode ser feita pela própria PayPal. O MosaLingua não tem como intervir nesse processo.

Caso ainda tenha qualquer dúvida, nossa equipe segue à disposição pelo endereço *******