O que aconteceu
Comprei há algum tempo um versão vitalícia de acesso ao aplicativo.
Ocorre que, repentinamente, deixei de ter acesso a essa versão.
Em várias tentativas, enviei e-mail para contatos para obter suporte.
Mas, infelizmente continuo sem acesso e sem à versão Premium e sem suporte.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
MosaLingua respondeu
13/05/2025 às 09:03
Olá, Eduardo,
Usuários que compraram a versão Premium, quando esta ainda era vendida, continuam tendo acesso ao conteúdo que compraram. Se você está tendo dificuldade para sincronizar seu app e ter acesso a este conteúdo, basta entrar em contato com nosso serviço de suporte para receber ajuda. Nossa equipe responde todas as mensagens recebidas em um prazo de até 48h, de segunda a sexta-feira: *******
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Passaram o contato e consegui regularizar o uso do aplicativo.