Cliente se sente desamparado e sem atualizações após contratação, necessitando de contato repetitivo para obter informações.

Question

Cliente completamente sem acompanhamento

Desde que finalizei a contratação, me sinto completamente sem acompanhamento. Não recebo atualizações periódicas, não tenho informações claras sobre o andamento do processo e preciso entrar em contato repetidamente para tentar obter algum posicionamento.
Mesmo assim, enfrento muita dificuldade para conseguir respostas. Em diversas ocasiões minhas mensagens ficaram sem retorno por vários dias.
Essa ausência de acompanhamento gera uma enorme frustração e transmite a impressão de abandono após o pagamento.

Accepted Answer

Olá.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer inconveniente. Informamos que o nosso departamento responsável irá entrar em contato em breve para buscar uma solução para a sua solicitação. Permanecemos à disposição caso precise de mais alguma informação.

Atenciosamente,
Mota Assessoria

Cliente se sente desamparado e sem atualizações após contratação, necessitando de contato repetitivo para obter informações.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor