Demora e dificuldade na comunicação para obter retorno sobre atendimento
Resolvido
Paulista - PE
10/08/2026 às 14:01
ID: 256065851
Título: Atendimento lento aumenta ainda mais o tempo de espera
Além da demora para obter o resultado, também estou enfrentando dificuldades para conseguir retorno do atendimento. Toda vez que preciso esclarecer alguma dúvida ou solicitar uma atualização, existe um período considerável de espera até receber uma resposta.
Essa situação acaba sendo muito desgastante porque o cliente já está aguardando uma solução e ainda precisa enfrentar dificuldades para conseguir informações sobre o próprio processo. Em alguns momentos, a falta de comunicação faz parecer que não existe acompanhamento adequado.
Gostaria de ter um atendimento mais transparente e eficiente, com informações claras sobre o andamento do caso e uma previsão realista para os próximos passos. Acredito que o cliente merece saber exatamente como está a situação enquanto aguarda a conclusão.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 14:12
Olá.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer inconveniente. Informamos que o nosso departamento responsável irá entrar em contato em breve para buscar uma solução para a sua solicitação. Permanecemos à disposição caso precise de mais alguma informação.
Atenciosamente,
Mota Assessoria
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 14:16
Foi resolvido, voltarei a fazer negocios
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10