Demora excessiva no retorno e respostas genéricas geram desgaste na experiência do cliente.
Respondida
Maceió - AL
20/07/2026 às 14:35
ID: 254361909
A demora no retorno torna toda a experiência desgastante
O atendimento prestado pela empresa tem sido extremamente demorado. Qualquer dúvida ou solicitação de atualização exige vários dias de espera para que alguém responda. Em diversas ocasiões precisei enviar mais de uma mensagem para conseguir um simples posicionamento. O problema é que, além da demora, as respostas normalmente são genéricas e não apresentam informações concretas sobre o andamento do processo. Essa falta de agilidade faz com que o cliente se sinta desvalorizado e transforma uma situação que já é delicada em algo ainda mais desgastante.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:10
Olá.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer inconveniente. Informamos que já entramos em contato e solucionamos a sua solicitação. Estamos no aguardo da sua avaliação para confirmar a resolução do caso. Caso precise de algo mais, permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Mota Assessoria