Demora no atendimento e falta de clareza sobre o andamento do processo

Atendimento demora e o processo parece não sair do lugar

O atendimento tem deixado muito a desejar principalmente pela demora em responder as solicitações. Em diversas oportunidades fiquei vários dias aguardando um retorno simples sobre o andamento do processo. Quando finalmente recebo resposta, ela normalmente informa apenas que é preciso continuar aguardando, sem explicar o motivo da demora ou apresentar qualquer previsão. Isso passa a impressão de que o processo não está evoluindo e que o cliente permanece completamente sem acompanhamento.