Demora no atendimento e falta de clareza sobre o andamento do processo
Respondida
Paulista - PE
15/07/2026 às 16:53
ID: 254010153
Atendimento demora e o processo parece não sair do lugar
O atendimento tem deixado muito a desejar principalmente pela demora em responder as solicitações. Em diversas oportunidades fiquei vários dias aguardando um retorno simples sobre o andamento do processo. Quando finalmente recebo resposta, ela normalmente informa apenas que é preciso continuar aguardando, sem explicar o motivo da demora ou apresentar qualquer previsão. Isso passa a impressão de que o processo não está evoluindo e que o cliente permanece completamente sem acompanhamento.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:54
Olá.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer inconveniente. Informamos que já entramos em contato e solucionamos a sua solicitação. Estamos no aguardo da sua avaliação para confirmar a resolução do caso. Caso precise de algo mais, permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Mota Assessoria.