Falta de previsibilidade e ansiedade devido à demora e ausência de retorno em respostas de serviço

Question

Falta de previsibilidade gera ansiedade constante

A ausência de retorno e a demora nas respostas geram uma falta total de previsibilidade. O cliente não sabe quando terá uma resposta, não sabe em que etapa o processo está e não tem qualquer expectativa de prazo. Essa situação cria uma ansiedade constante, pois não há segurança sobre o andamento do serviço. A falta de comunicação transforma algo que deveria trazer solução em uma fonte de preocupação.

Accepted Answer

Olá.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer inconveniente. Informamos que o nosso departamento responsável irá entrar em contato em breve para buscar uma solução para a sua solicitação. Permanecemos à disposição caso precise de mais alguma informação.

Atenciosamente,
Mota Assessoria

Falta de previsibilidade e ansiedade devido à demora e ausência de retorno em respostas de serviço

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor