Implantes Mamários com Microchips: Desconforto, Alteração de Forma e Falta de Retorno da Empresa Após Necessidade de Nova Cirurgia
Respondida
São Bento do Una - PE
17/04/2026 às 10:54
ID: 246310847
Fui submetida a Implantes mamarios e com 3 anos do implante comecei a sentir desconforto mamário, alteração na forma das mamas, após um tempo resolver voltar no médico e realizar Tomografia, mesmo as imagens de RM serem muito mais precisas, só pude realizar a Tomografia pelo fato das proteses mamário conterem microchisps com as identificações das próteses, apresentando como resultado giro e modificações do formato da protese. Entrei em contato com a vendedora, me encaminharam um outro contato, pois vou precisar refazer a cirurgia gerando custos com equipe médica, com a recolocação de novas proteses, gastos hospitalares, gastos de material, como as protesea tem garantia, entrei em contato com a empresa, mas nao obtive retorno a minha solicitação. Estou aguardo retorno da empresa urgente
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 13:43
Prezada,
Lamentamos pelo ocorrido.
Agradecemos a sua mensagem e afirmamos que a Motiva Implantes está empenhada em investigar todas as queixas recebidas e proporcionar um acompanhamento atento à cada caso.
Para conduzir uma investigação adequada, precisamos de informações adicionais, por favor, responda ao e-mail que sera enviado a voce pela nossa equipe de qualidade, Informamos ainda que uma reclamação ou queixa técnica pode ser enviada à Motiva, por você ou por seu médico, através do nosso Centro de Suporte Profissional https://www.motivaimplantes.com.br/sac.
"Esclarecemos que a Motiva Implantes não possui politica de reembolso, A garantia Motiva cobre casos de contratura capsular grau Baker III e IV e ruptura após a implantação, comprovados por meio de documentação técnica (formulário) e laudo do cirurgião (exames). Por um período de 10 anos".
Após o envio das evidencias e o formulario que comprovam sua causa, será aberto um atendimento junto ao nosso departamento de vigilância pós-mercado onde você receberá uma notificação por e-mail após 24 horas, com o número de protocolo para seu acompanhamento através do contato: [email protected].
"Caso não sejam enviadas as evidências solicitadas, não poderemos dar continuidade no seu caso".
Mais uma vez, muito obrigado pela sua comunicação e sua confiança nos implantes Motiva.
Ficamos à sua disposição para qualquer comunicação necessária.