Prótese rompeu dentro do corpo

Em réplica
São Paulo - SP
21/01/2020 às 14:08
ID: 99603929
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite
Gostaria de expressar
minha insatisfação com a qualidade da prótese MOTIVA.
Ao trocar minha prótese uma delas estava muito rompida causando risco a mim.
Estou insatisfeita e não indicarei vocês como havia feito para outra duas pessoas que fizeram a Cirurgia mamária e indiquei a prótese motiva.
Não moro no Brasil e precisei vim aqui apenas para trocar a prótese rompida.
Tive um custo muito alto com isso.
Caso não tenha retorno irei divulgar o meu caso e tomarei outras providências .
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Kawana Tavares da Silva
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Resposta da empresa
10/02/2020 às 18:06
Olá Kawana, boa tarde.
Agradecemos pelo seu contato e sentimos pelo ocorrido.
Esclarecemos que os implantes Motiva possuem certificações de Qualidade emitidos pelos principais órgãos reguladores no mundo o que garante aos implantes o mais alto padrão de qualidade.
Os implantes Motiva são altamente tecnológicos, seguros para as pacientes, comercializados e utilizados em mais de 60 países no mundo. Esclarecemos que todas as orientações e precauções descritas na instrução de uso que acompanha o produto, devem ser lidas e seguidas.
Conforme descrito na Instrução de Uso do implante Motiva, a cirurgia de implantação mamária é um procedimento cirúrgico que pode ocasionar complicações. As orientações e precauções, bem como os riscos e benefícios, devem fazer parte de um planejamento pré operatório entre paciente e cirurgião, e essas informações devem ser repassadas pelo seu cirurgião plástico antes do procedimento, já que esta é uma prática esperada que faz parte da tomada de decisão para realizar a cirurgia.
Salientamos que, qualquer providência será tratada através do contato com o cirurgião plástico responsável pela cirurgia. Juntos encontraremos a solução para a sua ocorrência.
Nossos canais de contato tais como e-mail e telefone, estão a sua disposição caso queira um contato direto conosco.
Réplica do consumidor
14/02/2020 às 17:36
Tive que refazer a cirurgia
Gostaria de saber quem irá arcar com o custo da nova prótese que tive que comprar e a anestesia para refazer a cirurgia
Gostaria de um retorno positivo para não haver necessidade de envolver um advogado.