Reclamação sobre Próteses Mamárias: Má Qualidade, Dores e Deformidade
Respondida
Osasco - SP
03/07/2026 às 00:57
ID: 252971521
Há seis anos, me submeti a uma cirurgia acreditando que estava realizando um sonho e investindo na minha autoestima. Infelizmente, essa decisão se transformou na pior experiência da minha vida por conta dessa marca de próteses.
Há um tempo, as próteses estão completamente soltas, alteram completamente o formato das mamas, em alguns momentos inclusive, chegam a ficar triangulares, além de causarem incômodos e dores intensas constantes. Conviver diariamente com essa situação é extremamente angustiante.
Isso gera consequências não só físicas mas também emocionais e acaba com a qualidade de vida da pessoa.
Eu não vou arcar novamente financeiramente com medico, hospitais e outros gastados elevados por conta de uma marca irresponsável!
Vocês não deveriam continuar atuando no mercado e devem sim indenizar tantas pessoas que tem sofrido por má qualidade de vocês.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2026 às 17:06
Prezada,
Lamentamos pelo ocorrido.
Agradecemos a sua mensagem e afirmamos que a Motiva Implantes está empenhada em investigar todas as queixas recebidas e proporcionar um acompanhamento atento à cada caso.
Para conduzir uma investigação adequada, precisamos de informações adicionais, por favor, responda ao e-mail que sera enviado a voce pela nossa equipe de qualidade, Informamos ainda que uma reclamação ou queixa técnica pode ser enviada à Motiva, por você ou por seu médico, através do nosso Centro de Suporte Profissional https://www.motivaimplantes.com.br/sac.
"Esclarecemos que a Motiva Implantes não possui politica de reembolso, A garantia Motiva cobre casos de contratura capsular grau Baker III e IV e ruptura após a implantação, comprovados por meio de documentação técnica (formulário) e laudo do cirurgião (exames). Por um período de 10 anos".
Após o envio das evidencias e o formulario que comprovam sua causa, será aberto um atendimento junto ao nosso departamento de vigilância pós-mercado onde você receberá uma notificação por e-mail após 24 horas, com o número de protocolo para seu acompanhamento através do contato: [email protected].
"Caso não sejam enviadas as evidências solicitadas, não poderemos dar continuidade no seu caso".
Mais uma vez, muito obrigado pela sua comunicação e sua confiança nos implantes Motiva.
Ficamos à sua disposição para qualquer comunicação necessária.