Atraso na entrega e possível engano na compra realizada em 11/02/2026
Respondida
São Paulo - SP
25/02/2026 às 21:19
ID: 241704505
Fiz uma compra no dia 11/02/2026, assim que fiz o pagamento percebi que o prazo de entrega estava acima do normal, mas como ja tinha concluído a compra optei por aguardar acreditando que receberia dentro do prazo.
Mas percebi que estou sendo enganado, o prazo passo e até o momento NADA DA MERCADORIA
ESSA NÃO EMPRESA, não cumpri com o COMBINADO
Tenho URGÊNCIA COM MEU PEDIDO
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 11:57
Olá,
Agradecemos seu contato e lamentamos sinceramente o ocorrido.
Identificamos que houve um erro operacional por parte dos Correios, ocasionando o extravio do pedido durante o transporte. Entramos em contato diretamente para prestar os esclarecimentos necessários e apresentar a solução.
O caso já foi tratado e devidamente solucionado junto ao cliente.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a qualidade no atendimento, permanecendo à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe MOTO BR.