Capa de péssima qualidade

Resolvido
Praia Grande - SP
16/03/2025 às 16:15
ID: 212301317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma capa alba Europa no dia 21/02/*******, pagamento no Pix. Hoje a primeira vez que utilizo a capa, a calça rasgou toda, estou decepcionado e quero uma posição da empresa. Compra realizada pessoalmente na loja física de santos.
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 15:50
Prezado, boa tarde!
Lamentamos profundamente o ocorrido com sua capa Alba Europa. Prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes, e entendemos sua frustração com essa situação.
Para que possamos analisar o problema e oferecer a melhor solução possível, pedimos que compareça à nossa loja física de Santos, onde a peça poderá ser avaliada por nossa equipe. Caso seja identificado algum defeito de fabricação, providenciaremos o suporte necessário.
Estamos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível. Agradecemos seu contato e esperamos resolver essa questão rapidamente.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
18/03/2025 às 17:13
Prezado,
Agradecemos seu contato e já entramos em comunicação direta para entender melhor a situação. Para garantir um atendimento ágil e eficiente, nossa equipe irá até a Praia Grande para retirar a capa e realizar a devida análise, verificando se o ocorrido foi causado por um defeito de fabricação ou por uso indevido.
Reforçamos que prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela excelência em nossos serviços, buscando sempre a satisfação de nossos clientes. Assim que a análise for concluída, retornaremos com uma solução.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e seguimos acompanhando seu caso de perto.
Atenciosamente,
MOTOBR
Réplica do consumidor
19/03/2025 às 14:37
perfeito, atendimento nota mil. Estou no aguardo.
Consideração final do consumidor
18/04/2025 às 21:45
Foram maravilhososo, nota mil
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10