Cliente insatisfeito com mau atendimento na loja de moto peças e desiste de compra de R$ 980.
Respondida
Diadema - SP
19/08/2026 às 13:54
ID: 256870195
Fui agora nessa loja de moto peças Br fiquei no balcão de atendimento esperando ser atendido uma moça loira me viu no balcão fiquei esperando chegou um cara e ela foi atender ele primeiro na hora chamei atenção dela que estava na frente e não deu a mínima pramim eu fui no outro balcão e falei pras duas moças que estavam na entrada da loja no balcão e não deram a mínima pramim também !!! eu iria fazer uma compra de peças para a minha moto de 980 reais que vi no site de vcs infelizmente não compro mais nada nessa loja de moto peças vcs perderam um bom cliente por falta de atendimento. !!!!!!
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 16:02
Olá, Everson!
Lamentamos muito que você tenha passado por essa situação e que tenha se sentido desrespeitado e deixado de lado durante o atendimento em nossa loja. Pedimos sinceras desculpas pela experiência.
Sua reclamação foi encaminhada e os vendedores da unidade em questão já foram chamados à atenção e orientados quanto à importância de respeitar a ordem de atendimento e oferecer um atendimento adequado, cordial e atencioso a todos os clientes.
Entendemos também a sua frustração, principalmente diante da intenção de realizar uma compra de valor significativo. De forma alguma queremos que um cliente deixe de comprar conosco por uma falha no atendimento.
Caso você se sinta confortável em nos dar uma nova oportunidade, nosso canal de vendas online está à disposição para atendê-lo. Podemos inclusive disponibilizar um cupom de desconto para sua próxima compra como forma de demonstrar nosso pedido de desculpas e nosso interesse em recuperar sua confiança.
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e esperamos poder proporcionar uma experiência muito melhor em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente,
Moto BR