Descaso consumidor
Em réplica
Mongaguá - SP
30/09/2025 às 12:29
ID: 228159989
Fui até a moto br de santos para trocar a relação da minha moto chegando la o vendedor me endicou dizia ele uma peça de qualidade que iria durar por volta de 22 mil km como a minha avia durado chegando na oficina o mecânico falou que tinha que trocar a lona de freio e os coxinhos mandei trocar quando eles fizeram a troca ai veio me dizer que a relação era paralela e ja vem com um certo desgaste pois ficou no terceiro ponto da regulagem ja e a lona de freio ficou enforcado sem freio fiz a reclamação no mesmo dia e pedi pra guardarem as peça pois como morava longe nao iria poder volta na loja so na segunda feira me falaram que nao tinha problema que avia informado ao responsável.
Chegando em loja na segunda fui bem mau recebido e me falaram que tinha jogado minhas peças fora reclamei com o gerente e ele falou que iria tirar as peças da minha moto e eu ia sai de la empurrando a moto e meu dinheiro ele nao ia devolver ele ia deixar como crédito na loja se eu quisesse se nao podia tomar minhas providências.
Tive que aceita do jeito que estava na moto pra nao sai de la empurrando a moto.
As peças paguei caro quase valor de uma na honda e fizeram serviço [Editado pelo Reclame Aqui] solicito providência pois irei entrar com danos morais contra a loja e tanbem irei divulgar em todas as redes sociais
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 16:08
Olá!
Informamos que o caso já foi resolvido diretamente com você por meio de nossos canais de atendimento externos. Reforçamos nosso compromisso em sempre buscar a melhor solução e experiência para nossos clientes.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente, equipe Moto BR.
Réplica do consumidor
08/10/2025 às 17:26
comigo nao foi resolvido nada eu tive que aceitar oque o gerente quiz fazer porque se nao ele iria tirar as peças da moto e falou pra mim sair de la empurrando a moto entao eu tive que aceitar oque ele quiz fazer.
e ainda nao ia devolver meu dinheiro falou que se eu quisesse ia deixar como crédito em loja.
então nao vejo que foi resolvido.
vcs tão de parabéns como vcs trata os clientes isso é motivo até de danos morais seu gerente falou isso em alto e bom som pra todo mundo escutar ta gravado nas câmeras.