Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/03/2026 às 19:47

ID: 242903733

Comprei o protetor de radiador da Shadow 600 conforme a descrição do anúncio foi me entregue a peça da Shadow 750 e além de tudo a peça totalmente oxidada conforme a foto anexo. Gastei com o motoboy devido urgencia da peca e simplesmente entregam uma peça totalmente e visualmente danificada

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Resposta da empresa

11/03/2026 às 17:30

Olá, boa tarde.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Esse tipo de situação realmente não é normal acontecer e está totalmente fora do padrão de atendimento e qualidade que a Moto BR busca oferecer aos nossos clientes.

Lamentamos pelo transtorno causado e reforçamos que essa não é a experiência que queremos proporcionar a quem compra conosco.

Já entramos em contato com você para entender melhor o ocorrido e dar andamento na melhor solução o mais rápido possível.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e ficamos à disposição para resolver a situação.

Equipe Moto BR.

Consideração final do consumidor

22/03/2026 às 19:24

Tive que ir ate a loja pea devolver a peca , e tive que cobrar o estorno para resolver a situacao

Pessimo atendimento tanto on line como pessoalmente na loja

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4