MOTOBR não informa origem/distribuidor de produto adquirido
Não respondida
Barueri - SP
29/07/2026 às 20:42
ID: 255173927
Olá.
Relato: Adquiri no site da MOTOBR (CNPJ 24.064.968/0001-40) um óleo Mobil Super 4T 15W50 100% Sintético, conforme NF-e n 000071761, série 001 (emitida em 14/07/2026, pedido 786993). Enviei e-mail ao SAC da empresa ([email protected]) solicitando informação sobre de qual distribuidor/fornecedor esse lote foi adquirido, com prazo de 2 dias úteis para resposta. Não obtive retorno dentro do prazo estabelecido.
Pedido: Solicito que a MOTOBR informe de qual distribuidor/fornecedor foi adquirido esse lote específico. Essa informação é assegurada pelo art. 31 do Código de Defesa do Consumidor, combinado com o art. 6, III do CDC, que garantem ao consumidor o direito a informações claras e precisas sobre a origem do produto adquirido.