O que aconteceu
Adquirir uma motocicleta CG fam 160 na empresa de cpf/cnpj: ***** que diz Motoclube tomba feira de Santana Bahia. Minha situação foi que depois dos 6000 quilômetro rodado ela apresentou um vazamento entre o cabeçote e o cilindro em uma junta , tentei min resguardo abrir um chamado junto a fabricante falando o ocorrido, querendo saber sobre a garantia da mesma. Dia 11/09/2026 Dona Isabela entrou em contato comigo via WhatsApp pedindo que eu levasse a moto ate a loja , levei a motocicleta dia 12/092026 chega lá ela e mais 4 pessoas fez a verificação do vazamento ou seja confirmado segundo ele eu teria que deixar a motocicleta 48 horas na loja. Motocicleta adquirida 0km , mais como eu rinha a revisão a ser feita de 12000km que e de garantia estabelecido pela fabricante eu optei em fazer somente a revisão que seri de 1 dia entei também, eu não teria outro meio de transporte da minha casa pra o meu trabalho. Juntando revisão e o defeito apresentado teria que deixar a motocicleta mais de 72horas na concessionária. Dia 14/09/2026 Deixa a moto só para ser feita a revisão exigida pelo fabricante, e que o vazamento eu retornaria depois pra ser feito o serviço de sanar o mesmo. Dona Isabela junto com sua equipe de serviço sugeriu o é aperto dos Parafusos para sanar o vazamento, e que era pra eu observar se apresentasse que não teria outro jeito a não ser para por 48horas pra se desmontado o cabeçote pra a tro da junta. Ai que minha situação complicou vazamento comessou em menor proporção, registrei novo chamado dero um prazo de 48 horas pra o setor responsável entrar em contato e não entraram aí eu fiz nova ligação e consegui falar . Onde eu descobri que a dona Isabela e sua equipe não fizeram registro de vazamento e aperta dos parafusos segundo Dona Reigilaine que se identificou do setor de qualidade, onde curiosamente disse que minha situação não tinha fundamento por a dona Isabela pegou o serviço feito na tentativa de se ausentar do trabalho a ser realizado na minha motocicleta dizendo que eu não queria deixar a moto na oficina segundo dona Reigilaine. Não min contentei e fui ate a concessionária duas vezes tendo êxito hoje porque eu pedir ao meu gerente pra sair mais cedo pra descobrir que era que estava omitindo o meu fato, Data de hoje dia 23/10/2026 chegando la pede uma palavra com a dona Isabel encarregada da oficina Motoclube tomba, relatei o que dona Reigilaine tinha dito a mim, não sei descrever ela é o profissional que fez o serviço.Sei min desver, bateu uma sensação de impotência que eu não desejaria nei pra eles mesmo, confirmando tudo que o setor de qualidade tinha mi dito sua moto só foi feita a revisão e muita importância pra uma pessoa que depositou sua confiança em uma loja onde você pagou a ela avista um motociclista no valor pouco mais que 23000 e ser tratado como um [Editado pelo Reclame Aqui] só por não fui rígido em ter exigindo tudo em um pedacinho de papel carimbado esse foi meu erro confiar em uma equipe que só ta focada e ganha sem se preocupar com a qualidade é satisfação de uma pessoa que está realizando o seus sonhos. E pra piorar dona Reigilain min orientou a procurar outra autorizada ate mesmo em outro estado pra fazer a verificação do vazamento já eu tinha perdido a confiança da loja, maís sera que eu não tenho ocupação profissional sera que eu comprei uma moto 0km com dinheiro que caiu do céu. Estou aqui por quê já foi na loja 4vezes relatando esse problema, ondem elas não falam que não vai resolver só deixar o dias passar porquê sabem que eu não tenho tempo pra para motocicleta comprei nova pra eu ter uma garantia de transporte onde eu moro é onde eu trabalho não têm transporte público ele todos estão cientes, deixo aqui a sensação de impotência.