Moto Mais

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo do Amarante - RN

10/02/2026 às 16:31

ID: 240355309

Contratei os serviços desta empresa há cerca de uma semana, incluindo a instalação de um rastreador em minha motocicleta (realizada na segunda-feira anterior ao dia 10). Desde o início, ocorreram diversas irregularidades:
Irregularidade contratual:
Assinei 4 páginas de contrato, mas posteriormente foram incluídas outras 5 páginas sem minha ciência ou concordância. Ao questionar a empresa, não houve solução. Tal conduta viola o art. 46 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Alegação indevida de dano em peça da motocicleta:
A empresa afirmou que uma peça da motocicleta teria sido mexida por outra oficina, o que é falso.
Nunca levei a moto a outra oficina;
Enviei fotos, vídeos e registro do técnico comprovando que a peça já estava nessa condição;
Não houve laudo técnico ou prova pericial apresentada pela empresa.
Mesmo assim, continuam me acusando injustamente, invertendo a responsabilidade (art. 6, VIII, CDC).
Atendimento abusivo e negativa de informações:
Fui atendido pelo gerente indicado pela empresa. Durante o contato:
Fui interrompido diversas vezes;
Prometeram enviar gravação de ligação, mas não enviaram;
Repetem mensagens, reenviam fotos antigas e encerram o atendimento sem solução.
Essa conduta configura atendimento ineficiente e abusivo (art. 22, CDC).
Encerramento indevido do atendimento:
Todo o atendimento foi via WhatsApp e, mesmo após envio de provas, o caso foi encerrado unilateralmente, sem prazo ou solução.
Cancelamento abusivo:
Fui informado que, para cancelar o contrato, deveria ligar para um 0800 e ainda perder o valor da adesão, mesmo diante das falhas da empresa. Essa exigência é abusiva (art. 51, CDC).
Pedidos:
Reconhecimento das falhas na prestação do serviço;
Apresentação de prova técnica idônea;
Fornecimento da gravação das ligações;
Solução do problema sem custo;
Ou, alternativamente, cancelamento do contrato sem multa e sem perda da adesão.