Troca de peças de freio incorreta

No dia 07/07, estive na oficina Moto One Marginal e realizei a troca do disco de freio traseiro, da pastilha de freio traseira e do fluido de ambos os freios (dianteiro e traseiro), conforme cupom fiscal em anexo.

Nos dias seguintes, notei que a roda traseira apresentava uma leve resistência ao rodar, mas a gravidade do problema só se manifestou ontem, 29/07. Enquanto voltava do trabalho pela Marginal Tietê, ouvi um forte barulho vindo da moto. Ao parar imediatamente para verificar, constatei que a pastilha de freio havia se soltado da pinça. Sem a pastilha no lugar, a pinça entrou em atrito direto com o disco, danificando gravemente ambas as peças por uma evidente falha na montagem do serviço anterior.

Hoje, 30/07, retornei à loja para acionar a garantia do serviço. Inicialmente, a equipe se colocou à disposição para arcar com os custos da troca da pinça (original), do disco e da pastilha. Contudo, no decorrer da conversa, mudaram de postura e se recusaram a cobrir o prejuízo.

A situação é inadmissível e perigosa: estou trafegando apenas com o freio dianteiro, correndo sério risco de sofrer um acidente gravíssimo.

Diante do exposto, exijo que a Moto One Marginal realize imediatamente o reparo integral do dano sem custos adicionais ou, alternativamente, arque com o valor das peças originais e da mão de obra para que o serviço seja executado em outra oficina.

Seguem anexados o cupom fiscal e as fotos que comprovam o estado atual das peças.