Moto Panther

Reclamar dessa empresa

São José - SC

13/06/2024 às 20:05

ID: 190779665

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Meu caso foi com a oficina de Barreiros. A oficina tem alguns pontos positivos pelo pouco que vi, tais como estrutura, limpeza e educação razoável das pessoas.
O que pegou mesmo foi a irresponsabilidade e descompromisso com o cliente.
Relatando: as duas vezes que fui fazer serviço na minha moto, (coisa simples) precisei voltar à oficina pra refazer o serviço. Apareceu câmara de ar dobrada entre aro e pneu, marca de batida de chave na roda, bujão do cárter vazando óleo. Se fossem problemas esporádicos e resolvidos de forma responsável, tudo bem, acontece. O problema maior está na forma como eles interpretam as próprias falhas e na falta de reflexão sobre as consequências pro cliente.
O(a) atendente deu de ombros para as 2 recorrências seguidas e os transtornos que aquilo me causou como se não fosse problema deles. Só falou pra eu voltar lá, como se eu pudesse fazer isso a qualquer momento, e como se meu tempo não valesse nada. Eu trabalho em horário comercial, não posso ficar pedindo favor toda hora pro meu empregador a fim de ajustar coisas simples que o mecânico deixou de conferir.
Esta reação do(a) atendente e também a resposta que recebi do(a) mesmo(a) foi algo que me demonstrou que não posso contar com eles pra ter um serviço confiável, e que devo estar disposto a voltar à oficina a qualquer momento pra corrigir falhas do serviço.