Dificuldade de contato e solicitação de troca não atendida

Estou tentando contato com a empresa por todos os canais disponíveis e ninguém me responde. Infelizmente tive que recorrer ao Reclame Aqui e, se ainda assim não for atendido, ao PROCON.

Comprei um capacete da loja e o tamanho não ficou bom. Tenho até 7 dias para desistir da compra, mas ofereci à empresa a opção de troca do produto por um igual de tamanho menor. Infelizmente ninguém me respondeu ainda.