Luva X11 Blackproof com defeito e propaganda enganosa
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
16/07/2025 às 08:18
ID: 222201055
Comprei uma Luva X11 Blackproof no valor de R$170,00 na loja Moto Raja Avenida Raja Gabaglia.
A atendente me passou as especificações da luva, dizendo que era impermeável e que me atendia super bem contra o frio.
Menos de 1 mês após a compra a luva não entrega o que promete.
O velcro não se sustenta, fazendo com que a luva se abra todo momento.
A luva não segura vento, minha mãos chegam em casa super geladas, o que vai contra as características do produto.
Vários detalhes da luva, principalmente nos polegares já estão se desmanchando.
Solicito a troca por outro produto ou reembolso do mesmo.
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 11:38
Olá.
Lamentamos muito pelo transtorno com a sua luva X11 Blackproof. A X11 é uma marca reconhecida pela qualidade de seus equipamentos, mas entendemos que podem ocorrer variações pontuais na linha de produção que resultem em defeitos como os que você relatou.
Gostaríamos de confirmar se essa solicitação já foi encaminhada para nossos canais oficiais de atendimento. Caso não tenha sido, pedimos que entre em contato pelo WhatsApp ******* para registrarmos formalmente o caso. Assim, conseguiremos abrir a análise junto ao fornecedor. Se confirmadas as avarias descritas, daremos sequência às providências necessárias.
Nosso compromisso é garantir que você tenha uma solução adequada e que a sua experiência com a Moto Raja seja positiva.
Atenciosamente,
Equipe Moto Raja