O que aconteceu
No dia 13/04/2026 às 14hs, meu pai levou meu HRV 24/25 na Concessionária Zema em Patos de Minas para a "2 REVISÃO" com 11 mil KM. Segundo site da própria Honda, essa revisão ficaria em torno de R$660,00(conforme print em anexo) com todos os serviços e substituições necessárias para uma 2 revisão. Porém, após meu pai ter questionado os valores, eles ainda deram desconto e essa 2 revisão ficou em absurdamente R$1215,00 reais. O dobro do informado no site. Tenho Honda há 30 anos e nunca me senti tão [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora igual fui no dia de ontem. Se vc leva seu veículo para fazer a 2 revisão, vc quer que faça apenas a 2 revisão. Se eu quisesse outros serviços, primeiro eu iria fazer orçamentos em diversos locais para verificar qual seria melhor. Meu pai tem 86 anos e usaram de [Editado pelo Reclame Aqui], superando o dobro do valor cobrado pelo próprio site da Honda, informando que pra carimbar a 2 revisão, teria q fazer estes serviços. Quanta tristeza ao ver que essa Concessionária Zema, precisa ter atitudes como essa, cito essa, pq nas demais Concessionárias q já fiz revisões em outros carros, nunca me decepcionei. Inclusive, qdo eu mesma levei este carro pra 1 revisão ,eles cobraram o valor correto comigo, o valor do site. Agora meu pai de 86 anos leva o carro e eles dobram o valor do site. É inaceitável essa conduta. Qdo foi hj, me pediram pra responder a pesquisa de satisfação. Nenhuma satisfação, só insatisfação. A vendedora de serviços entrou em contato comigo pelo telefone hj, querendo explicar os serviços realizados. Mas em momento algum, ela conseguiu me explicar onde foi que ela entendeu que qdo envio meu carro pra 2 revisão, é somente a 2 revisão. Ao incluir serviços que não solicitei, condicionou os serviços a 2 revisão. Inclusive ela não vê [Editado pelo Reclame Aqui] no que foi feito. Eu disse a ela que eles devem fazer isso com tanta frequência, que acha natural inserir serviços que não foram solicitados. Pergunto a Honda, se um veículo com 11 mil km precisar fazer revisão com tantos reparos, está tendo é algum problema na qualidade do veículo? Pq na hora de nos vender um 0km o carro é uma maravilha, mas ai vc acredita, compra e vai fazer revisão, o carro tem reparos e serviços extra da revisão. Solicito que a Honda tome ciência desse feito sobre o modo operante da Concessionária Zema de Patos de Minas, que alem de tomar ciência, tomem medidas para que isso não volte ocorrer com outros clientes., que prezem em primeiro lugar pela satisfação do cliente e nao pela indignação que estou sentindo com eles, para q respeitem os consumidores dos veículos da marca, afinal, um carro com 11 mil km gastar R$1215 reais numa revisão, coloca em check o questionamento até da qualidade do veículo. Aguardo retorno da Honda Automóveis.