Meu carregador da moto elétrica MotoChefe parou de funcionar

Comprei uma moto elétrica MotoChefe, modelo MC20 Mini, há aproximadamente 6 meses, em uma loja física localizada no Recreio dos Bandeirantes, Rio de Janeiro. Entretanto, o carregador original parou de funcionar completamente, não acendendo nenhuma luz quando conectado à tomada, impossibilitando o carregamento da moto e prejudicando sua utilização.

Possuo o termo de garantia e considero inaceitável que um componente essencial para o funcionamento do veículo apresente defeito em tão pouco tempo de uso.

Diante dessa situação, solicito que a empresa responsável e a loja onde realizei a compra apresentem uma solução adequada, com avaliação técnica e reparo ou substituição do carregador, sem custos adicionais, caso o defeito esteja coberto pela garantia.

Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990) estabelece importantes proteções:

* Artigo 18: prevê a responsabilidade dos fornecedores pelos vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao consumo ou diminuam seu valor, bem como as medidas cabíveis caso o problema não seja solucionado no prazo legal.

* Artigo 24: estabelece que a garantia legal de adequação do produto independe de termo expresso.

* Artigo 26, 3: determina que, em caso de vício oculto, o prazo para reclamar começa quando o defeito fica evidenciado.

* Artigo 50: estabelece que a garantia contratual é complementar à garantia legal.

Dessa forma, solicito um posicionamento formal da MotoChefe e da loja física do Recreio dos Bandeirantes, com orientações claras para encaminhamento do carregador à assistência técnica e resolução do problema, observando a legislação aplicável e as condições da garantia contratual.

Espero que a empresa demonstre compromisso com a qualidade dos produtos comercializados e respeito ao consumidor, oferecendo uma solução efetiva, sem transferir ao cliente custos decorrentes de eventual defeito de fabricação.

Caso não haja uma solução adequada, avaliarei o registro de reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo um retorno formal e a resolução do problema.