Respondida

Minha bike desliga sozinha e a autorizada não resolveu o problema

MotoChefe Brasil

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Minha bike é para o percurso do trabalho , há uns dias ela tem apresentado um problema que não entendo, pois não sou perita em bike, kkk. Ela desliga sozinha , ou trava.

Na quarta - feira ela parou de vez, levei ela na autorizada da moto chefe em ipanema, não puderam resolver, alegando que a oficina está fechada, pela muita demanda.

Fui na loja de Copacabana , o rapaz Luis me atendeu e disse que ficaria com ela na loja para ver o problema.

Algumas horas depois me enviou uma mensagem dizendo que o trabalho ficaria em R$735.00, se poderia dar inicio. Como falamos que era na garantia , disse que teriamos que esperar para entrar em contato com a garantia da controladora, então se fosse pago seria rápido ?

Vamos aguardar o tempo , e espero o retorno da MOTO CHEFE BRASIL.

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Interações da reclamação

  1. MotoChefe Brasil respondeu

    23/10/2026 às 14:44

    Prezada Sra. Roselane Silva, boa tarde.

    Recebemos sua manifestação e informamos que já entramos em contato com a gestão da loja responsável, acionando os envolvidos para apurar as informações relatadas.

    Ressaltamos que a MotoChefe Brasil está acompanhando o caso de perto e prestando todo o suporte necessário junto à unidade responsável, com o objetivo de conduzir as tratativas da melhor forma possível até a conclusão da demanda.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento MotoChefe Brasil