O que aconteceu
Comprei uma moto Elétrica X12 no dia 03/09/2026 na loja de Nova Iguaçu/ RJ porém veio com defeitos de fabrica, não utilizei o produto devido às chuvas aqui no Rio, a loja mandou um técnico aqui para ver o banco, ele deu um jeito, mais o correto era trocar, pois ele não fecha, com isso não consigo sair pois a bateria fica vulnerável, segue os defeitos abaixo:
Banco com defeito
Peça enferrujada
Amortecedor dianteiro fazendo barulho
Tentei contato com a loja, pois não sei pilotar ainda, eles mandaram eu pagar um frete, não vou pagar por frete com defeitos de fabrica, pelo visto vi que é uma empresa não visa o pós vendas, com isso solicito o cancelamento da compra e a devolução do valor pago R$ 9.990,00 !
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4Interações da reclamação
MotoChefe Brasil respondeu
15/10/2026 às 14:54
Prezado Sr. Marcos, boa tarde!
Recebemos sua manifestação e compreendemos a importância de solucionar essa situação o mais breve possível.
Nosso SAC nos informou que sua scooter já se encontra na loja, onde serão realizadas as análises necessárias e os reparos pertinentes.
A MotoChefe Brasil está acompanhando o caso de perto, em contato com a gestão da unidade responsável, para garantir que as tratativas avancem da melhor forma possível até a conclusão do atendimento.
Lamentamos pelos transtornos e agradecemos pela sua paciência e compreensão. Reforçamos nosso compromisso em acompanhar sua solicitação e buscar a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento MotoChefe Brasil