Minha scooter elétrica Super Joy apresentou diversos defeitos em 4 meses e querem me cobrar R$ 380

Super Joy com apenas 4 meses de uso e diversos defeitos cobrança de R$ 380 por manutenção

Comprei uma scooter elétrica Super Joy na **Moto Chefe Itaim, localizada na Rua João Cachoeira**, há apenas 4 meses e, com cerca de 600 km rodados, ela já precisou ficar parada pela terceira vez para manutenção. A situação está se tornando insustentável, principalmente pela recorrência dos problemas e pela falta de confiança na segurança do veículo.

Desde a compra, não consegui passar sequer 3 meses sem precisar levar a scooter para algum tipo de reparo, apesar de o prazo informado para revisão ser de 3 meses ou 2.000 km.

**histórico dos problemas:**

1 ocorrência 14/07: Já na primeira revisão, cerca de 15 dias após a compra, foram identificados problemas como a frente desalinhada, a tampa da bateria que praticamente não abria e os freios totalmente desregulados.

2 ocorrência: Precisei retornar à assistência porque os parafusos do cavalete estavam caindo, fazendo com que ele ficasse batendo no para-lama traseiro. Na mesma ocasião, também foi constatado que os retrovisores estavam instalados incorretamente, na vertical em vez de na horizontal.

3 ocorrência 16/10: O problema mais grave aconteceu enquanto eu estava andando com a scooter: a roda travou repentinamente, fazendo com que eu derrapasse, e o freio traseiro parou de funcionar. No diagnóstico, foi constatado que o travamento ocorreu devido à falta de um parafuso no tambor do freio. Além disso, a frente estava desalinhada novamente e a caixa de direção apresentava folga.

Mesmo diante desse histórico, agora estão me cobrando R$ 380,00 pela manutenção em outra unidade, mais próxima de onde moro.

Considero essa cobrança injusta, pois estamos falando de um veículo praticamente novo, com pouquíssima quilometragem, que apresentou diversos problemas desde as primeiras semanas de uso. O caso mais recente, inclusive, colocou minha segurança em risco.

Utilizo a scooter normalmente, em vias asfaltadas, sem qualquer situação que justifique atribuir esses problemas a mau uso. Diante disso, questiono seriamente a qualidade do produto e, principalmente, os procedimentos de montagem, revisão e controle de qualidade realizados antes da entrega pela empresa.

O que espero como solução é que:

- Que a cobrança de R$ 380,00 seja integralmente retirada, considerando o histórico de falhas apresentado.

- Que a empresa assuma os custos do reparo e resolva definitivamente os problemas identificados.

- Que seja apresentada uma solução concreta para que eu possa voltar a utilizar a scooter com segurança e confiança.

Não considero aceitável que um produto com apenas 4 meses de uso e cerca de 600 km rodados apresente tantos problemas, e muito menos que eu tenha que arcar com os custos de reparos relacionados a essas falhas.

Espero um posicionamento objetivo da Moto Chefe Itaim e uma solução definitiva para o caso, e não apenas mais um reparo seguido de novos problemas.