A empresa disponibiliza um cupom de desconto que não está funcionando, configurando-se como prática de publicidade enganosa.
Respondida
Niterói - RJ
05/02/2024 às 14:43
ID: 181885285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRegistrei-me para receber um cupom de desconto de R$ ******* na primeira compra. O cupom foi enviado para o meu e-mail, porém, ao inseri-lo durante a compra pelo celular, ele não é aplicado de forma alguma. Apenas aparece um desconto referente ao pagamento via PIX, o que não condiz com a promoção anunciada pela empresa. O correto seria aplicar tanto o desconto do ******* o desconto do pagamento via PIX, e não apenas o último, sendo apresentado de maneira sutil como se fosse o desconto do cupom. Trata-se de uma prática enganosa por parte da Motorola.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/02/2024 às 16:25
Boa tarde, Jahiro
Sou o Gabriel.
Verifico que seu caso já está sendo atendido no id: 181885501. Peço que retorne na reclamação anterior e mantenha o atendimento com o analista responsável. Essa reclamação foi categorizada como duplicidade.
A campanha de R$******* na primeira compra é válida entre 27/12/******* a 31/12/******* até 23h59. O cupom será enviado por email após o cadastro. Limitado somente para 1 (uma) compra por CPF. Válido somente para a primeira compra efetuada na Loja Online Motorola. Oferta exclusiva para os produtos selecionados, disponíveis nesse link: https://**************off . O ******* ser inserido no momento do carrinho para o desconto ser efetivado e terá validade de 7 dias corridos após o recebimento do e-mail.
Deixo abaixo o link para utilização, válido apenas para primeira compra por CPF:
https://**************off?utm_source=CRM&utm_medium=EMAIL&utm_campaign=ECOMM_LA_BR_PT_EMAIL_OFFER_LEADNURTURE_150OFF&utm_term=CLICK3&utmi_cp=crm_firstbuy
Ressalto que como você já possui a compra do *******-01 referente a um moto g32 Vermelho que foi entregue em 21/04/******* registrada em seu CPF, não será possível utilizar o cupom para primeira compra como seu CPF no site.
* Qualquer dúvida, peço que retorne na reclamação informada.
Minha disponibilidade é de segunda à sexta das 08h00 às 16h00.
Atenciosamente,
Gabriel
Reclame Aqui | Motorola Brasil