A loja não mostra a opção de pagamento por boleto.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Caxias do Sul - RS

15/11/2024 às 19:28

ID: 202128831

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A loja não mostra a opção de pagamento por boleto, sendo que no próprio site informa que é uma das opções de pagamento aceita.

https://**************/~/quais-s%C3%A3o-as-formas-de-pagamento-aceitas

Outra coisa, a loja também oferece um cupom de desconto na primeira compra, e quando insiro o cupom, o valor não muda.

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Resposta da empresa

18/11/2024 às 11:48

Olá Rafael, bom dia!

Tudo bem? Espero que sim =)

Sou a Karoline, representante da Motorola e responsável pelo seu caso.

Conforme nosso contato, neste momento a forma de pagamento via boleto está indisponível.

Atualmente, temos disponível no site Motorola as seguintes formas de pagamento:

- Cartão de crédito (à vista ou parcelado);
- PIX;
- PayMee (depósito ou transferência em um dos bancos parceiros);

Sobre o desconto de primeira compra, ele pode chegar ATÉ R$ *******, variando de acordo com o modelo escolhido.

- A campanha de ATÉ R$******* na primeira compra é válida entre 27/12/******* a 31/12/******* até 23h59.
- O cupom será enviado por email após o cadastro. Limitado somente para 1 (uma) compra por CPF.
- Válido somente para a primeira compra efetuada na Loja Online Motorola.
- Oferta exclusiva para os produtos selecionados, disponíveis no link: https://**************off?utm_source=CRM&utm_medium=EMAIL&utm_campaign=ECOMM_LA_BR_PT_EMAIL_OFFER_LEADNURTURE_150OFF&utm_term=CLICK3&utmi_cp=crm_firstbuy
- O ******* ser inserido no momento do carrinho para o desconto ser efetivado e terá validade de 7 dias corridos após o recebimento do e-mail.
- Em caso de cancelamento da compra, você conseguirá utilizar o cupom 24 horas após a confirmação de reembolso.

Ressalto que o moto g34 5G 128GB 8GB Ram Boost AI Camera 50MP NFC não participa da promoção.

Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível. Minha disponibilidade é de segunda à sexta das 08h00 às 16h00.

Atenciosamente,
Karoline
Reclame Aqui | Motorola Brasil.

Consideração final do consumidor

18/11/2024 às 13:31

A atendente foi muito educada e prestativa, quanto a isso nada a reclamar. Mas quanto a loja, mostram que possuem uma forma de pagamento que não aceitam na hora de pagar, isso se caracteriza como propaganda enganosa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10