Motorola - Loja Online

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Itapecerica da Serra - SP

02/06/2026 às 15:26

ID: 248568361

Venha através desta para comunicar um ocorrido de uma compra
Pelo mercado livre
Sendo especificando
Loja oficial Motorola


Efetuei uma compra no dia 29 de março, e no dia 29 de abril o celular moto g 77 parou de carregar
Entrei mediatamente em contato foi enviado um código de envio, o mesmo foi entregue no mesmo dia

No dia 06 de maio recebi uma mensagem dizendo de o produto seria reembolsado

No dia 07 de maio, recebo o celular novembro alegando que foi dado como devolução negada
E que não seria feito a devolução e nem ao menos a troca do celular

Entrei novamente em contato e alegam que já se passou os 30 dias da devolução e que tenho que entrar em contato com a assistência técnica.
Devido ter parado de funcionar com 30 dias, não quero ter mais problema futuramente
Portanto sempre dei prioridade a celular da Motorola pois não tinha tido problema
E agora tendo que passar por essa situação frustante estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]
Dependendo do celular para trabalhar
E este pouco caso para comigo

Estou desesperada preciso de uma atenção urgente
Não tem cabimento eu pagar 2.499,00 em um aparelho que não foi danificado por mau uso
Simplesmente parou de carregar
Estão se recusando me ressarcir ou trocar o aparelho