Cupom de desconto de primeira compra não funciona

Olá Fabio, boa tarde!

Tudo bem? Espero que sim =)

Sou a Karoline, representante da Motorola e responsável pelo seu caso.

A campanha de R$******* na primeira compra é válida entre 27/12/******* a 31/12/******* até 23h59. O cupom será enviado por email após o cadastro. Limitado somente para 1 (uma) compra por CPF. Válido somente para a primeira compra efetuada na Loja Online Motorola. Oferta exclusiva para os produtos selecionados, disponíveis nesse link: https://**************off . O ******* ser inserido no momento do carrinho para o desconto ser efetivado e terá validade de 7 dias corridos após o recebimento do e-mail.

Deixo abaixo o link para utilização, válido apenas para primeira compra por CPF:
https://**************off?utm_source=CRM&utm_medium=EMAIL&utm_campaign=ECOMM_LA_BR_PT_EMAIL_OFFER_LEADNURTURE_150OFF&utm_term=CLICK3&utmi_cp=crm_firstbuy

* Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.
Minha disponibilidade é de segunda à sexta das 08h00 às 16h00.

Atenciosamente,
Karoline
Reclame Aqui | Motorola Brasil

Boa tarde. Tentei entrar em contato via mensagem privada para relatar um problema relacionado à solução apresentada, porém por alguma razão não consigo entrar em contato. Karoline, poderia por gentileza entrar em contato comigo novamente, para que possamos concluir?
Desde já agradeço.

Sigo aguardando, já que a solução proposta não está resolvendo.

Olá, Fabio, boa tarde!

Conforme conversamos em linha, segue em anexo o print da simulação de compra onde o ******* normalmente.

Lembrando que o cupom de R$ *******,00 não é acumulativo com outros descontos.

Referente ao desconto da conta Dimo, conforme informado não temos acesso ao sistema deles por ser diferente, desta forma solicito que entre em contato com a Dimo, para verificar o porquê o desconto não está sendo aplicado.

Peço que acesse o link abaixo pela guia anônima > escolha o produto desejado > aplique o cupom > e vá até a aba de pagamento e escolha a opção desejada (exp: Pix) após selecionar a opção de pagamento o cupom será aplicado e somara com o desconto.

Caso não consiga peço por gentileza que nos retorno com o print da página de pagamento onde mostra o *******.

Essa é uma característica da promoção, conforme politica da promoção https://*******

A campanha de R$ ******* na primeira compra é válida entre 27/12/******* a 31/12/******* até 23h59. O cupom será enviado por e-mail após o cadastro. Limitado somente para 1 (uma) compra por CPF mesmo que o e-mail seja alterado, se a compra for realizada no mesmo CPF o cupom não será aplicado. Válido somente para a primeira compra de smartphone na Loja Online Motorola. O ******* ser inserido no momento de o carrinho para o desconto ser efetivado e terá validade de 7 dias corridos após o recebimento do e-mail. Hoje temos diversos tipos de promoções no mercado onde cada uma conta com suas políticas que são muitas vezes únicas para cada lançamento. Caso tenha algum tipo de dificuldade na aplicação da promoção ou dúvidas ficamos à disposição.

Ressalto que a linha Família Moto E desde o dia 7 de abril foi removida da promoção de ******* hellomotoxx.

Deixo abaixo o cupom e o link para utilização, válido apenas para primeira compra por CPF:

Cupom: XXXXX

Peço que acesse o link através de uma guia anônima:

https://**************off?utm_source=CRM&utm_medium=EMAIL&utm_campaign=ECOMM_LA_BR_PT_EMAIL_OFFER_LEADNURTURE_150OFF&utm_term=CLICK3&utmi_cp=crm_firstbuy

Lembrando quer em nosso site temos o horário promocional é das 20hrs de um dia até 6:59 do dia seguinte, todos os dias.

* Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.
Minha disponibilidade é de segunda à sexta das 09h00 às 17h00.

Atenciosamente,
Tarciane
Reclame Aqui | Motorola Brasil.