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Osasco - SP

15/12/2024 às 14:14

ID: 204706827

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Realizei a compra de um Edge 50 Pro no dia 29/11/******* por R$2.*******,73 aproveitando a Black Friday. O problema é que quando eu estava aplicando o cupom "HELLOMOTO24" de R$******* de primeira compra, ele aparecia como aplicado, porém o valor final no carrinho não era alterado e o valor do celular subia para R$2.*******,10.
A mesma coisa aconteceu com outros cupons da Black Friday da Motorola, sendo o "200OFF" e o "BLACK200". Os ******* como aplicados, mas o valor final era o mesmo, sem desconto algum.
No dia 22/11/******* fiz a compra de um G84 no nome e CPF de outra pessoa e esse aparelho de valor bem inferior ao Edge 50 Pro recebeu todos os descontos, de 15% para usuários Motorola, de pagamento à vista e mais o cupom da Black Friday.
No site da Motorola não há em nenhum local os termos de uso das promoções e dos cupons, é feito de qualquer forma, parece um esquema para prometer promoções atrativas e no final não conceder o desconto.
Outra coisa é que na página do carrinho constava um cronômetro dizendo que a compra iria expirar em X minutos, claramente uma forma de gerar pânico no comprador e obriga-lo a finalizar a compra rapidamente.
Segue em anexo os prints dos descontos aplicados, porém sem descontar no valor final do produto.
Tenho mais prints provando que o valor não foi alterado e também tenho um print mostrando todos os descontos aplicados na compra do G84.
São diversos erros aparentes no site que aumentam o lucro da empresa e fazem o consumidor ter pressa para comprar e finalizar logo o pedido, sem se atentar a essas coisas.
Quero um posicionamento da Motorola quanto aos descontos que deveriam ter sido aplicados no valor final do meu aparelho e também solicito a devolução desses valores, com o cupom "BLACK200" ou "200OFF" aplicados, a compra teria que ir de R$2.*******,73 para R$1.*******,73, uma diferença de R$*******.