Desconto no Pix enganoso

Olá, Yasmin, boa tarde!

Espero que esteja bem

Sou a Tarciane, representante da Motorola e responsável pelo seu caso.

Tentei contato no telefone, porém não consegui linha. O número está correto? Possui outro numero para contato?
Tentativa de contato: Deixei recado na caixa postal nos 2 números
Telefone: **************** / ****************
Data e hora: 28/11 às 12:14hrs.

Com base em seu CPF localizei o seu *******-01 referente a um Edge 50 Fusion 5G 256GB 16GB Ram Boost 50MP Sony AI Câmera IP68 NFC - Light Blue - Vegan Leather, Capa Protetora Original Motorola Anti Impacto Edge 50 Fusion Transparente e Fone de ouvido Sem Fio Bluetooth Motorola Moto Buds Cancelamento de Ruído Ativo - Light Blue.

Os descontos não são acumulativos com outros descontos em nosso site, deste modo todos itens obtiveram os devidos descontos para o pagamento a vista, segue abaixo detalhado e o print tanto doss valores de cada produto a parte e da página do seu pedido em anexo.

Em seu pedido foi acrescentado os seguintes descontos: Desconto a vista 15% Cartão PIX Boleto, Cupom PDP *******,

Smartphone Motorola Edge 50 Fusion 5G 256GB 16GB Ram Boost 50MP Sony AI Camera IP68 NFC - Light Blue - Vegan Leather
Valor: R$ 2.*******,00 com desconto para pagamento á vista o aparelho sai a R$ 1.*******,15., Desconto a vista 5% Cartão PIX Boleto - Acessórios e Snaps Compre junto PDP - edge 50 fusion + capa e moto buds, Desconto a vista 10% Cartão PIX Boleto - Acessórios Buds+ e capa alça razr 50 ultra.

Capa Protetora Original Motorola Anti Impacto Edge 50 Fusion Transparente, o valor dela é R$ 69,00 comprando junto com o aparelho ela fica pelo valor de R$ R$ 9,49.

Fone de ouvido Sem Fio Bluetooth Motorola Moto Buds Cancelamento de Ruído Ativo - Light Blue, o valor do fone é R$ *******,05 também comprando junto ao aparelho o mesmo sai pelo valor de R$ R$ *******,11

Também verifiquei o print que me encaminhou com o aparelho Edge 50 fusion pelo valor de R$ 1.*******,00 parcelado ou a vistá de R$ 1.*******,10, o horário do print foi as 21:15hrs. e o site estava dentro do horário promocional e quando você realizou o pedido as 19:20hrs. ainda estava fora do horário promocional, pois isso a diferença do valor do aparelho.

O horário promocional do nosso site é de segunda a quinta começa as 20h e encerra as 6h59 do dia seguinte. Na sexta-feira inicia as 19h e vai até segunda-feira as 06h59.

Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.
Minha disponibilidade é de segunda à sexta das 09h00 às 17h00.

Excelente tarde

Atenciosamente,
Tarciane
Reclame Aqui | Motorola Brasil.

Olá, Tarciane! O primeiro número de telefone que vc citou não conheço.O segundo sim é o meu, porém não recebi nenhuma ligação ou mensagem/caixa postal. Referente ao print que mandei, foi aleatório só para explicitar a mensagem que me referi sobre os até 10 OFF no Pix e não para contestar algo sobre a minha compra. Os descontos até entendo, mas ainda assim me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por ter sido induzida a pagar no Pix acreditando que receberia mais 10% de desconto se assim fizesse. Muitas outras lojas realmente dão esse desconto a mais. Vocês até para cupom de primeira compra selecionam X aparelhos que os consumidores podem aplicar o desconto. Essa foi minha primeira compra, agora quando for comprar novamente, não terei o direito de usar o cupom, sendo que nem pude usá-lo. Entende? Não faz sentido algum ofertar um cupom então, assim como não faz sentido ofertar desconto no Pix se não vão dar. Não me lembro de ter algum produto no site sem desconto aquele dia, então como eu receberia esse desconto no pagamento por Pix? É incoerente!

Olá, Yasmin, boa tarde!

Espero que esteja bem

O desconto de 1ª compra é diferente do cupom de 10% para pagamento á vista, como citado os descontos não são acumulativos e como você adquiriu outros produtos promocionais automaticamente o desconto de 1ª compra é cancelado pelo site.

Essa é uma característica da promoção, você pode verificar os aparelhos participantes conforme politica da promoção em https://*******

Caso não consiga peço por gentileza que nos retorno com o print da página de pagamento onde mostra o *******.

A campanha de R$ ******* na primeira compra é válida entre 27/12/******* a 31/12/******* até 23h59. O cupom será enviado por e-mail após o cadastro. Limitado somente para 1 (uma) compra por CPF mesmo que o e-mail seja alterado, se a compra for realizada no mesmo CPF o cupom não será aplicado. Válido somente para a primeira compra de smartphone na Loja Online Motorola. O ******* ser inserido no momento de o carrinho para o desconto ser efetivado e terá validade de 7 dias corridos após o recebimento do e-mail. Hoje temos diversos tipos de promoções no mercado onde cada uma conta com suas políticas que são muitas vezes únicas para cada lançamento. Caso tenha algum tipo de dificuldade na aplicação da promoção ou dúvidas ficamos à disposição.

Ressalto que a linha Família Moto E desde o dia 7 de abril foi removida da promoção de ******* hellomotoxx.

Deixo abaixo o cupom e o link para utilização, válido apenas para primeira compra por CPF:

Cupom: XXXX

Peço que acesse o link através de uma guia anônima:

https://**************off?utm_source=CRM&utm_medium=EMAIL&utm_campaign=ECOMM_LA_BR_PT_EMAIL_OFFER_LEADNURTURE_150OFF&utm_term=CLICK3&utmi_cp=crm_firstbuy

Lembrando quer em nosso site temos o horário promocional é das 20hrs de um dia até 6:59 do dia seguinte, todos os dias.

* Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.
Minha disponibilidade é de segunda à sexta das 09h00 às 17h00.

Excelente tarde😊

Atenciosamente,
Tarciane
Reclame Aqui | Motorola Brasil.