Dificuldade em repor carregador original
Respondida
Osasco - SP
30/07/2026 às 13:53
ID: 255153275
Tenho o motorola edge 60 pro, comprado no final do ano passado.
Já faz muitos anos que tenho celulares motorola, e nunca tive problemas para adquirir acessorios avulsos. Agora que investi em um celular topo de linha, nao consigo repor o carregador.
Tentei adquirir um carregador igual ao que veio de fabrica (turbo power 90w) e nao consigo encontrar nem no site oficial da motorola nem em sites de parceiras.
Tentei entrar em contato com a motorola, e nao consigo um canal de atendimento que possa solucionar minha duvida. Vi outras reclamações no reclame aqui sobre a mesma dificuldade encontrada por outros clientes.
Não faz sentido vender um aparelho e nao ser possivel comprar o carregador avulso para repor. Sempre dou preferencia em manter a utilizacao dos acessorios que vieram de fabrica, mas parece que dessa vez a motorola pecou em enviar um carregador na caixa que não existe para reposição.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:05
Olá, Bruna
Bom dia!
Sou a Priscila, representante da Motorola, responsável pelo seu caso.
Entendemos perfeitamente a sua necessidade de adquirir o carregador original Turbo Power 90W. No momento, este modelo encontra-se indisponível em nossa loja online oficial. Como alternativa, orientamos que verifique a disponibilidade de estoque (para venda física ou online) diretamente com as nossas Autorizadas Motorola. Para encontrar a loja autorizada mais próxima de você ou entrar em contato com eles, basta acessar o link abaixo:
Link: https://pt-br.support.motorola.com/app/utils/guided_assistant/g_id/7950
Caso você precise de auxílio, segue abaixo o contato da Central de Suporte Técnico.
Centrais e Regiões metropolitanas: 4002 1244
Demais localidades: 0800 773 1244 (Opção 2)
Horário de atendimento: de segunda à sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h
Obs: Em alguns casos, o link enviado pela plataforma pode não ser ativado ao clicar. Nesses casos, é necessário copiar o link e colá-lo no navegador.
Qualquer dúvida, estou à disposição de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, por mensagem privada. Essa mensagem será enviada também para o e-mail cadastrado no site Reclame Aqui. Caso não encontre na caixa de entrada, peço que verifique a lixeira ou a caixa de spam.
Atenciosamente,
Priscila
Reclame Aqui | Motorola - Loja Online