Impossibilidade de Reposição do Carregador TurboPower 90W Original para Motorola Edge 60 Pro
Respondida
Recife - PE
19/04/2026 às 11:58
ID: 246440325
Sou um consumidor muito satisfeito com a Motorola e, justamente por isso, comprei recentemente um Motorola Edge 60 Pro, aparelho que me encantou pela qualidade, desempenho e proposta de topo de linha. O produto, conforme anunciado pela própria Motorola, acompanha carregamento TurboPower 90W.
Infelizmente, fui furtado e perdi o carregador original que veio com o aparelho. Desde então, venho tentando comprar exatamente o mesmo carregador original de 90W, mas não encontro esse acessório disponível no site oficial da Motorola, nem recebo uma alternativa concreta de reposição Isso é muito frustrante, porque tenho em mãos um celular capaz de carregar em 90W, mas não consigo usufruir da capacidade real do aparelho sem o acessório original adequado.
Fiquei ainda mais chateado porque, ao procurar suporte, a orientação recebida foi apenas para aguardar a disponibilidade no site, sem previsão, sem canal alternativo e sem indicação de compra em loja autorizada. Como consumidor, considero isso insuficiente, já que não quero um carregador genérico, compatível ou inferior; quero o mesmo carregador original fornecido com o produto.
Peço ajuda em:
-indicação de onde comprar o carregador original TurboPower 90W;
- ou, se não houver estoque, uma alternativa oficial equivalente que preserve a especificação do aparelho.
Sou fã da Motorola e comprei o Edge 60 Pro justamente pela confiança na marca. Por isso, espero um posicionamento da Motorola. Estou bem triste e ansioso pois eu lutei muito para comprar esse aparelho de 3000
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 13:43
Prezado Luis Filipe,
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Meu nome é Cibelle e sou representante da Motorola, responsável por sua solicitação.
Conforme nosso contato segui as informações mencionadas.
Telefone: (81) 9x8x4-x5x2
Data e hora da tentativa: 20/04/2026 às 13:33
Contato realizado com sucesso, dúvidas sanadas.
Estou acompanhando sua solicitação e, lamentavelmente, o acessório Carregador de parede TurboPower™ 90 W não está disponível para compra em nosso site no momento.
O site oficial da Motorola Brasil (motorola.com.br) é atualizado frequentemente com informações sobre a disponibilidade dos produtos.
Como alternativa, sugiro que você verifique a possibilidade de encontrar o produto desejado em nossos quiosques (lojas físicas).
Você pode acessar nosso site através do link https://www.motorola.com.br/motostore. Inserindo seu estado, cidade e bairro, ou ativando sua localização, você encontrará a loja mais próxima. Todas as lojas oferecem atendimento via WhatsApp, onde é possível consultar a disponibilidade dos produtos.
Além disso, em nosso site, na seção "Menu" e em "Carregadores", você encontrará fichas técnicas que descrevem a compatibilidade e as opções de carregamento de cada carregador para o dispositivo mencionado.
Quanto ao seu smartphone, o Motorola Edge 60 Pro, ele é compatível com o carregador TurboPower™ 68W e também oferece a opção de carregamento wireless com o TurboPower™ 15 W.
Se você deseja receber atualizações sobre a disponibilidade deste produto no site oficial da Motorola, basta preencher os campos requisitados com seu nome e e-mail diretamente no site.
Estamos à disposição para ajudá-lo no que for necessário. Para qualquer dúvida, sinta-se à vontade para me contatar de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, por mensagem privada. Esta comunicação será enviada para o e-mail cadastrado no site Reclame Aqui. Caso não a encontre na caixa de entrada, verifique também a lixeira ou a pasta de SPAM.
Desejo-lhe uma excelente tarde.
Atenciosamente,
Cibelle
Reclame Aqui | Motorola - Loja Online