Meu aparelho está na autorizada há dias sem reparo e a empresa não resolve

Comprou um aparelho com 20 dias o aparelho representou o problema na bateria e até hoje já chegou na autorizada e até hoje eles não iniciaram o reparo para consertar aparelho peça uma empresa não compro mais nada nessa empresa aparelho tudo de péssima qualidade não resolve o problema tô até hoje sem aparelho porque o aparelho tá até hoje não autorizado e ele não inicia o reparo para consertar o aparelho