Motorola diz que iria comprar meu celular usado na compra de um Motorola novo, mas..

Question

Realizei a compra de um telefone celular pelo site da motorola e durante a compra meu celular antigo foi avaliado para ser "comprado". Na ocasião da compra, recebi uma mensagem que dizia que após eu receber meu motorola novo, receberia instruções de como enviar meu celular antigo e como seria feito o pagamento por ele. A minha compra na motorola foi a seguinte:Pedido N V2422327MTBC-01 - Realizado em 06/05/*******

Accepted Answer

Olá Ricardo, bom dia!

Sou a Tarciane, representante da Motorola e responsável pelo seu caso.

Tentei contato no telefone, porém não consegui linha. O número está correto?

Tentativa de contato: Chamou deixei recado na caixa postal
Telefone: ****************
Data e hora: 19/05 às 10:19

Não temos acesso as informações sobre Troca Fone, porém, temos um canal de atendimento exclusivo deixo abaixo:

WhatsApp:*******
Site (envio de e-mail): https://*******

Deixo também um link onde você pode fazer a consulta:

https://*******

Ressalto que o reembolso do valor pode ocorrer após 30 dias da compra do novo aparelho no site da Motorola, ou seja, o desconto não é aplicado no ato da compra, o cliente recebe o valor dentro de até 30 dias depois de receber o seu produto adquirido no site da Motorola.

Qualquer dúvida, estou à disposição de segunda a sexta das 9:00 às 17:00 por mensagem privada. Essa mensagem vai para o e-mail cadastrado no site Reclame Aqui. Se não estiver na caixa principal, dê uma olhada, por favor, na lixeira ou caixa de SPAM.

Um excelente dia =)

Atenciosamente,
Tarciane
Reclame Aqui | Motorola - Loja Online

Motorola diz que iria comprar meu celular usado na compra de um Motorola novo, mas..

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor