Não consigo aplicar o cupom de primeira compra da Motorola

Question

Precisava de um celular novo e fui no site da motorola, cadastrei e ganhei um cupom de desconto de 200 reais da primeira compra (*****), porem ao aplicar mesmo sendo primeira compra e um produto participante da promoção (Smartphone Motorola Moto g75 5G + Moto Buds) o cupom nao foi aplicado, acabei comprando o celular por necessidade porem permanece o problema e sinto que fui [Editado pelo Reclame Aqui] 200 reais, até porque acabei perdendo a possibilidade de utiliza-lo.
Vi algumas reclamações disso e a empresa comentando de comprar em guia anonima, tentei e também nao funcionou, gostaria do reembolso do valor referente ao cupom

Accepted Answer

Olá Cleci, bom dia!

Tudo bem? Espero que sim =)

Sou a Karoline, representante da Motorola e responsável pelo seu caso.

Tentei contato no telefone, porém não consegui linha. O número está correto?

Tentativa de contato: Direto na caixa postal, deixado recado.
Telefone: ***************78
Data e hora: 12/05 às 08:17hrs

O desconto de primeira compra pode chegar ATÉ R$ *******,00 variando de acordo com o modelo escolhido.

- A campanha de até R$******* na primeira compra é válida até 31/12/*******.
- O cupom será enviado por email após o cadastro.
- Limitado somente para 1 (uma) compra por CPF. Válido somente para a primeira compra efetuada na Loja Online Motorola.
- Oferta exclusiva para os produtos selecionados, disponíveis neste link https://**************off).
- O ******* ser inserido no momento do carrinho para o desconto ser efetivado e terá validade de 7 dias corridos após o recebimento do email.
- Oferta não acumulativa a outras promoções.

Te encaminhei uma mensagem privada.

Essa mensagem vai para o e-mail cadastrado no site Reclame Aqui. Se não estiver na caixa principal, dê uma olhada, por favor, na lixeira ou caixa de SPAM.

Ao clicar no e-mail recebido, você terá a resposta da empresa (Motorola do Brasil) e no final deste e-mail terá a opção responder a empresa via mensagem privada. ( Esse campo se encontra dentro de uma caixa de texto em verde).

Caso prefira uma forma mais ágil de comunicação, você pode baixar o aplicativo Reclame Aqui pela PlayStore, inserir a sua conta no Reclame Aqui e verificar o andamento do seu caso e as mensagem encaminhadas.

Lembrando que caso deseje utilizar o aplicativo, o mesmo lhe da a disponibilidade de nos retornar via mensagem privada.

Aguardamos o seu retorno.

Atenciosamente,
Karoline
Reclame Aqui | Motorola Loja Online

Não consigo aplicar o cupom de primeira compra da Motorola

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor