Propaganda enganosa sobre resistência: Tela do Edge 70 Pro quebrou em queda de 50 cm, mesmo com capa e película!
Olá, equipe da Motorola.
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Curitiba - PR
15/09/2026 às 09:24
ID: 259082589
Tela do Edge 70 Pro quebrou em queda de 50 cm, mesmo com capa e película!
Olá, equipe da Motorola.
Escrevo para expressar minha profunda frustração e decepção com o meu recém-adquirido Motorola Edge 70 Pro. Recebi o aparelho no dia 26/08 e, com menos de um mês de uso, me deparei com uma fragilidade inaceitável para um celular desta categoria.
Ontem, dia 14/09, o celular escorregou do braço do sofá uma altura irrisória de no máximo 50 centímetros e caiu sobre o meu piso laminado (um material que naturalmente amortece impactos, diferentemente de cerâmica ou concreto). Para minha surpresa e desespero, a tela quebrou.
Por que considero isso uma propaganda enganosa e um absurdo:
O marketing do Edge 70 Pro destaca fortemente a sua durabilidade premium e a proteção avançada da tela contra impactos. Eu comprei este modelo específico justamente por acreditar nessa promessa de robustez.
O aparelho estava devidamente protegido com capa de proteção e película de hidrogel.
Ou seja, mesmo tomando todas as precauções possíveis, e mesmo sendo uma queda de apenas 50 cm sobre um piso de madeira laminada, a tela estilhaçou. Isso não deveria acontecer jamais com um aparelho vendido como "resistente".
Eu entendo que as garantias padrão geralmente alegam mau uso em caso de danos físicos. No entanto, o que ocorreu aqui demonstra claramente que a promessa de resistência feita nas propagandas não condiz com a realidade. O vidro apresentou uma fragilidade extrema que considero um vício oculto de qualidade. Não houve mau uso, houve uma falha na resistência anunciada.
Gostaria de apelar para o bom senso e o respeito da Motorola com seus consumidores. Peço que analisem meu caso com empatia e autorizem o reparo da tela em garantia (ou como cortesia comercial), provando que a marca realmente confia na durabilidade que anuncia e que respeita o cliente que cuida do aparelho.
Aguardo um retorno positivo e ágil para podermos resolver isso da melhor forma.