Site falso Motorola
Resolvido
Patos de Minas - MG
04/04/2023 às 13:38
ID: 162224715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de um celular no site oficial da Motorola no dia 02/03/*******.porem após a compra não recebi nenhum e-mail de confirmação e quando faço login no site está falando que não tenho nenhum pedido. seria um site falso?
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Resposta da empresa
05/04/2023 às 11:24
Olá Elivando, bom dia!
Tudo bem? Espero que sim =)
Sou a Karoline, representante da Motorola e responsável pelo seu caso.
Tentei contato no telefone, porém não consegui linha. O número está correto?
Tentativa de contato: Direto na caixa postal
Telefone: 34***********
Data e hora: 03/04 às 11:19hrs
Com base em seu CPF localizei o seu pedido V2**************** referente a um moto g32 Vermelho, seu pedido foi aprovado e já foi enviado.
Segue via mensagem privada o link de rasteio:
Qualquer dúvida, estou à disposição de segunda a sexta das 8:00 às 16:00 por mensagem privada. Essa mensagem vai para o e-mail cadastrado no site Reclame Aqui. Se não estiver na caixa principal, dê uma olhada, por favor, na lixeira ou caixa de SPAM.
Um excelente dia=)
Atenciosamente,
Karoline
Reclame Aqui | Motorola - Loja Online
Consideração final do consumidor
23/04/2023 às 16:15
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
31/10/2023 às 15:34
Olá, Elivando!
Vimos que a sua solicitação foi atendida por nós no site do Reclame Aqui e obteve solução positiva. Isso nos deixa muito satisfeitos!!!
Buscamos a todo tempo melhorar a satisfação dos nossos clientes, e estamos trabalhando diariamente para obter isso, tanto que neste ano fomos indicados ao Prêmio Reclame Aqui *******!
A votação popular do Prêmio Reclame Aqui ******* começou, e a Motorola do Brasil está em duas categorias esperando por seu voto, são elas;
Fabricantes – Telefonia Celular
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E-commerce – Telefonia e acessórios
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Contamos com o seu voto!
Obrigado
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