Site falso?
Respondida
Limeira - SP
31/07/2026 às 04:59
ID: 255280721
Efetuei uma compra de um celular no site oficial da Motorola no dia 30/07/2026.porem após a compra não recebi nenhum e-mail de confirmação e quando faço login no site está falando que não tenho nenhum pedido. seria um site falso?
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:39
Olá, Emerson
Bom dia!
Sou a Priscila, representante da Motorola, responsável pelo seu caso.
Tentativa de contato: realizado contato, sem sucesso
Telefone:199xxxxxxxxx39
data/horario:31/07/2026 ás 09:28hs e 09:29hs
Com base em seu CPF, localizamos o pedido *****|Smartphone Motorola Edge 70 Fusion 5G 256GB 24GB (8GB RAM + 16GB RAM Boost), camera 50MP Sony Lytia 710, Tela 1.5K extreme Amoled 144hz - Branco, com pagamento via cartão de crédito. Seu pedido está em processo de faturamento. Pedimos que acompanhe as atualizações através do link abaixo.
Você pode consultar o prazo e status da entrega digitando o número do seu pedido ***** (enviamos por mensagem privada), através do bot (MIA/Whatsapp), no site oficial Motorola.
Link: https://pt-br.support.motorola.com/app/mcp/contactus/shop
Obs: Em alguns casos, o link enviado pela plataforma pode não ser ativado ao clicar. Nesses casos, é necessário copiar o link e colá-lo no navegador.
Qualquer dúvida, estou à disposição de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, por mensagem privada. Essa mensagem será enviada também para o e-mail cadastrado no site Reclame Aqui. Caso não encontre na caixa de entrada, peço que verifique a lixeira ou a caixa de spam.
Atenciosamente,
Priscila
Reclame Aqui | Motorola - Loja Online