Site não tem opção de devolução

Não resolvido
São Paulo - SP
10/03/2025 às 16:13
ID: 211659951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um celular e achei horrivel, quero devolver mas o site não tem essa opção
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 14:19
Olá Higor, boa tarde!
Tudo bem? Espero que sim =)
Sou a Karoline, representante da Motorola e responsável pelo seu caso.
Com base em seu CPF não localizamos o seu pedido em nosso site.
Peço que me informe o número do pedido ou o CPF do titular da compra para que possamos seguir com a sua tratativa.
Aguardamos o retorno.
Qualquer dúvida, estou à disposição de segunda a sexta das 8:00 às 16:00 por mensagem privada. Essa mensagem vai para o e-mail cadastrado no site Reclame Aqui. Se não estiver na caixa principal, dê uma olhada, por favor, na lixeira ou caixa de SPAM.
Uma excelente tarde=)
Atenciosamente,
Karoline
Reclame Aqui | Motorola - Loja Online
Consideração final do consumidor
13/03/2025 às 15:39
Fui muito bem atendido, mas o fato de ser tão burocratico o processo de devolução me faz não querer comprar mais nada no site da motorola
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10