Site não tem opção de devolução

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/03/2025 às 16:13

ID: 211659951

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um celular e achei horrivel, quero devolver mas o site não tem essa opção

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Resposta da empresa

12/03/2025 às 14:19

Olá Higor, boa tarde!

Tudo bem? Espero que sim =)

Sou a Karoline, representante da Motorola e responsável pelo seu caso.

Com base em seu CPF não localizamos o seu pedido em nosso site.

Peço que me informe o número do pedido ou o CPF do titular da compra para que possamos seguir com a sua tratativa.

Aguardamos o retorno.

Qualquer dúvida, estou à disposição de segunda a sexta das 8:00 às 16:00 por mensagem privada. Essa mensagem vai para o e-mail cadastrado no site Reclame Aqui. Se não estiver na caixa principal, dê uma olhada, por favor, na lixeira ou caixa de SPAM.

Uma excelente tarde=)

Atenciosamente,
Karoline
Reclame Aqui | Motorola - Loja Online

Consideração final do consumidor

13/03/2025 às 15:39

Fui muito bem atendido, mas o fato de ser tão burocratico o processo de devolução me faz não querer comprar mais nada no site da motorola

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10